增值电信业务——呼叫中心业务

呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，增值电信，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

重新界定“信息服务业务”

鉴于大多数互联网企业多为增值电信业务，而很少涉及基础电信业务，享法小编则重点介绍下有关增值电信业务分类的调整。本次增值业务分类按照“基于设施、基于平台”进行分类，笫一类增值业务指基于设施和资源提供的增值电信服务，第二类则指基于公共平台提供的增值电信业务。并且，增值电信业务经营许可证好办吗，为适应新技术新业务发展，本次修订工作对增值电信业务子类进行了调整，增值电信业务经营许可证去哪办理，而互联网企业则应重点关注以下几大修订：

1重新界定“信息服务业务”

新版目录以信息服务业务的具体形态为基础，增值电信业务经营许可证b2，按照信息服务的组织、传递等技术特征对“信息服务业务”（b25）进行了重新界定，将其细分为“信息发布平台和递送服务”、“信息社区平台服务”、“信息即时交互服务”、“信息保护和处理服务”等不同内容，并明确将通过客户端软件形式运营的前述业务也纳入监管范围内，以便在推动相关业务创新的同时实施差异化监管。

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